İade Politikası

Mağaza İade Şartları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu sebeple, satın almış olduğunuz ürünlerimizle ilgili iade işlemlerinizde size en iyi hizmeti sunmak için aşağıdaki iade şartlarını belirledik.

İade Koşulları:

1. İade Süresi:

   • Ürünlerinizin iade işlemini, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürünün Durumu:

   • İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediye ve belgeler de iade edilmelidir.

3. İade Prosedürü:

   • İade talebinizi, mağazamızın web sitesinde bulunan iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
   • İade formunu doldurduktan sonra, ürününüzü orijinal kutusu ile birlikte paketleyip, faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

4. İade Onayı:

   • Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir.
   • İade onaylandığında, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içerisinde geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
   • Ödemenizin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler:

   • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler için iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
   • Kusurlu ürünlerin iadesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

6. İade Kabul Edilmeyen Durumlar:

   • Müşterinin isteğine özel olarak üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
   • Hijyen sebepleriyle, kullanım sonrası iadesi mümkün olmayan ürünler iade alınamamaktadır.

7. İletişim:

   • Her türlü soru ve iade talepleriniz için müşteri hizmetleri ekibimize [email adresi] üzerinden ulaşabilirsiniz.

İade politikalarımız hakkında daha fazla bilgi almak ve sorularınızı iletmek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.